对比项目 |
功能 |
传统企业版 |
免费版 |
基础服务 |
坐席数 |
可根据需求增加 |
仅限1个 |
网站域名数 |
域名无限制 |
仅限1个 | |
强势延伸产品 |
PC版微客服 |
支持 |
不支持 |
自定义广告 |
自定义分组图标/邀请框/浮动图标 |
支持 |
不支持 |
自定义对话窗口LOGO/对话窗口底部广告/对话窗口广告语/对话窗口广告图片/对话窗口服务分组/ |
支持 |
不支持 | |
自动获取网页标题 |
支持 |
不支持 | |
自定义图标组合 |
支持(浮动图标+邀请框+分组图标) |
不支持 | |
强势功能 |
CRM客户管理 |
支持 |
不支持 |
数据统计 |
支持电脑版及手机数据统计 |
不支持 | |
客服绩效考核 |
支持 |
不支持 | |
营销效果诊断 |
支持 |
不支持 | |
抗攻击 |
支持(阻止恶意刷流量、刷对话) |
不支持 | |
整合营销系统 |
全面支持(微信公众平台/新闻门户/微博/博客/论坛/邮件/杂志/视频等) |
支持 | |
网页探头 |
支持 |
不支持 | |
语音消息 |
支持 |
不支持 | |
社交平台访客识别 |
支持(系统自动识别社交平台访客,例如来自微信、微博、人人、易信、百度、360的访客) |
支持 | |
对话服务 |
强制对话 |
支持 |
不支持 |
直接对话 |
支持 |
不支持 | |
协助对话 |
支持 |
不支持 | |
转接对话 |
支持 |
不支持 | |
其他服务 |
消息预知/监控客服对话 |
支持 |
不支持 |
多语言 |
支持 |
不支持 | |
自动分配 |
支持 |
不支持 | |
反复邀请 |
支持 |
不支持 | |
机器人 |
支持 |
不支持 | |
智能辅助输入 |
支持 |
不支持 | |
区域分流 |
支持 |
不支持 | |
客服登陆限制 |
支持 |
不支持 | |
消息漫游 |
支持 |
不支持 | |
自动生成二维码 |
支持 |
不支持 | |
手机客服端功能
(安卓+iPad+iPhone) |
手机版微客服 |
支持 |
不支持 |
转接对话 |
支持 |
不支持 | |
直接对话 |
支持 |
不支持 | |
监控客服对话 |
支持 |
不支持 | |
协助对话 |
支持 |
不支持 | |
消息预知 |
支持 |
不支持 | |
消息漫游 |
支持 |
不支持 | |
语音消息 |
支持 |
不支持 | |
数据统计 |
支持 |
不支持 |